新人求助

我住在Calamvale,所以打给Calamvale Police Station了，不过警察也只会帮忙调解之类的，根本解决不了当前问题。我本来11月20号高中毕业就能回国了，现在又多出那么多麻烦。本来这些完全是可以避免的，但是因为她的过错，给我造成了难以弥补的损失，害得我自己倒贴了不少钱。

你去找律师咨询吧，前半小时免费的，律师会给你很多建议，听完了再决定需不需要律师帮忙

回复 1# Nila


    九成是那个撞你车的人没钱付她保险的Access fee, 所以她的保险公司不能启动整个过程。

难道我要一直这么被动的等下去？等到十年以后他来给我修？

不想骂人，但是又想不出别的办法，自己都快成忍者了。

哈...罵出來會比較舒服喔.

建议你跟QBE claim dept负责处理你这个case的人发邮件做一次完整的书面沟通，讲述你现在作为受害方所处的困境（包括没车的不方便及造成的损失，和不明原因不知等到何时的困扰），询问他们在接到第三方claim后（无过错受害方，也就是你）后他们的惯常处理程序和时间期限。显然他们目前在process时遇到了困难，可能是那个肇事司机在程序上不配合，或调查取证需要时间等，这些都不是你能控制或着急催促就能改变的，你只需让他告诉你目前进展到什么阶段、预计还要多久可以解决，你的车何时可以被确认修理，或在不能确认期间他们有什么措施可以解决你没车的不方便。

如果他告诉你的时间长度比较合理，你就耐心等待他继续他的工作。他既然白纸黑字回复了你，也不太可能再出尔反尔，即使到时做不到也得给你解释原因。但是如果他给的时间长度不合理或干脆说不知何时解决就让你无限期地等待，或者对你的询问不理不睬，总之如果是态度有问题，你就可以整件事投诉到QBE的dispute resolution center。Claim调查处理中遇到困难不是他的错，工作态度不好就是他的错了，而由于他的不负责任和不专业的工作态度，让你持续承受没有车不方便带来的各种损失，你保留追究的权利―――当然如果投诉中心也不作为的话，你到时追究的就不是他们的员工而是公司的责任。一般来说澳洲大公司的投诉中心收到客户投诉都是会积极处理的。

你去催那个肇事司机是没有用的，只会被两边踢皮球，事实上如果她是被有效保险cover的，你只需和她的保险公司打交道，的确不需要再去找她。可惜你没买全险，否则你自己的保险公司会出面去帮你搞定一切，你根本不用亲自操心了。当然你仍然可以去咨询一下suncorp, 他们就算不会代你出面，但是也许能给你提一些程序上的建议。

之前买过三险，结果被撞了，人家就说没钱，找律师也没用，因为人家真没钱你也没办法，结果就自己受着了，从那以后，买全险，没工夫跟那操心。

买全险才是王道。。。。。