求助！！这种情况下我该怎么办？

ththfish

更新进程
给店家发了邮件说再不解决就去投诉，很快得到答复。说是我之前买的那款没货了，让我们再加380刀换一款。目前正在犹豫中。这样合理么？我们之前付的全款，又不是定金




事情是这样的。大概一年前，我在ejoy electronics买了一个空调，他们只是通过email给我一个invoice，因为刚买了房子，事情比较多，一下子把这个事情给忘了。今年马上到夏天了，忽然想到之前买过一个空调，就拿着invoice去找他们。结果就开始被踢皮球。店里的工作人员，每次去都说已经报到总公司去了，什么总公司要核对一下怎么怎么样的，据说哪一级的manager也做不了主，还要再继续往上汇报。这都两个月过去了，一点消息都没有。去店里找了四五趟了。想请教大家，这种情况下我该怎么办？如果他们一直拖着不给结果，我能去什么地方投诉么？

可以把钱直接都退回来么，再去其它地方看看好了

FTO绝对会管这种事情的

ththfish 发表于 2012-12-6 17:37
付全款了，收据在。没有送货单，没有安装签字。

出示给这家公司，请他们也出示送货单，和安装单据。
如果他们拿不出来，又不能在短时间内解决，就只好到ACCC求助了。

fair trading? 打电话或者email都好，不过可能会拖一段时间

lara28 发表于 2012-12-6 15:52
对不起，你付款了吗？ 收据哪 ？ 送货单签字了吗？ 安装后签字了吗？

付全款了，收据在。没有送货单，没有安装签字。

对不起，你付款了吗？ 收据哪 ？ 送货单签字了吗？ 安装后签字了吗？

Shinebne 发表于 2012-12-6 10:14
华人店...千万不能去

以后再也不去了

shawnx 发表于 2012-12-6 10:09
我之前买了个冰箱，在harvey norman也是好几个月之后才提。根本没有一点问题，还是大公司比较靠谱，小公司就 ...

就email里一个电子收据，然后买了房子事情很多，再加上很快就冬天了么。不热就把空调忘了

smallwhale 发表于 2012-12-6 08:38
fair trading能幫忙得有限
不是他們講的電家都要聽
一定要有證據的情況下

希望不会这样啊