操蛋的virgin mobile,莫名其妙的话费

jason.UQ

  义愤填膺的替同学吐个槽，当事人还在极度郁闷中因此理性不能。同时也给大家提个醒，不要使用virgin mobile的post-paid

同学很久之前签了virgin mobile的iphone 3gs, 每个月7日开始计费。这个月7号，也就是前天，下午就发现手机完全不能使用，查账单说“这个月”已经消费了将近500的话费，超过额度，所以停机……

打给virgin的客服，答复说什么根据他们的显示，就是打了这么多电话；而且无论我同学怎么说，客服只说必须要先把这笔账填上，否则继续停机，而且不你查详细记录；问她如果查出来是系统问题，这笔钱会不会退掉？客服对这个问题完全无视，只是反复强调要先付钱，其他一律免谈…

实际情况是她那天一共只拨了3个本地电话，不超过10分钟。另一方面，按照她那个计划的费率，每分钟是9毛钱，换算出来，打掉500块钱基本上要9个多小时是左右，哪怕算上接通费每次4毛，每次只打1分钟，那么要打384次，也是将近6小时的时间。从7号0点开始，除去睡觉洗脸刷牙吃饭等等杂务，哪来那么多时间打电话玩…


总之，从这里可以看到，virgin mobile的问题：
1. 不能查详细使用记录；我自己用过OPTUS，现在是VODAFONE，都可以很容易的查到最近的详细记录，包括打给谁，打了多久，对方电话哪个公司

2. 系统漏洞严重，怎么可能一个上午打掉500块钱的话费

3. 最关键的一点，virgin mobile的这个客服是傻逼。我们不能说virgin的客服全都是傻逼，就好像我们不能说所有的官员都是贪官一样……

所以，希望大家，尤其是新来的同学们注意：
绝对绝对不要使用 virgin mobile的post paid计划。

运气好了可能没事，万一出点类似的问题……现在不是1990年，布里斯班也不是非洲大草原，没有手机用的日子基本上是活不下去的

打错了一处非重要细节，不是将近6小时，而是超过6小时……

是不是有大量的数据流量？ 而且看看是否可以在网上看看通话记录以及数据流量使用记录。 只有自己找到问题，才方便与客服讨价还价的。
这边的电信公司都是这个样子的。

哎 同情你 我一以前刚来的时候,什么都不懂,被optus扣掉了70多,很是悲痛啊! 支持下你! 可是,我在用virgin...

每个公司都有的。。。LZ谅解 这里是澳洲。。。

re: 没有手机用的日子基本上是活不下去的

LZ 太依賴手机啦,人與人溝通管道有好多方式,成天把玩手机是會上癮的.
BTW 家人朋友也用virgin的, 7/24 virgin 互通完全免費是賣點 ^^

會不會是在roaming區上網之類的

LZ表示毫无压力……又不是我自己的被锁……

roaming区？如果说UQ的st lucia 校园里面算roaming区的话……

话费详细记录？据客服说连他们自己都看不到详细记录，要等到一个月以后的下一次账单结算完毕才能看…多么白痴的系统

6L舍本逐末的能力很强……

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更新事情进展：同学被要求先交160澳元解锁，这样可以恢复使用无限量的短信和还剩下的1.5G网络流量…但是不建议打电话，因为一打就会再次被锁……

已经把fair trading office的网站给她了。让她去下载投诉表格，填好所有的信息，打印出来带着去找他们客服……在下个月的账单日…不爽了就直接投出去

jason.UQ 发表于 2012-2-20 09:38
LZ表示毫无压力……又不是我自己的被锁……

roaming区？如果说UQ的st lucia 校园里面算roaming区的话…… ...

Fair Traiding Office 不是个好地方。他们怕的是TIO。http://www.tio.com.au/