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据昆州一份泄露的报告显示，昆州儿童安全工作人员表示案件数量过高，但人员不足的工作模式是有问题的，并且难以长期持续下去。
KPMG关于昆士兰儿童安全服务中心现状的报告还表示，在儿童安全官员休假时，没有可靠的工作系统安排合适人员来填补该职位。报告指出，这意味着休假员工所负责的案件由其他工作人员处理，但替补工作人员需要先处理自己负责的案件，这就造成休假的儿童安全官员回来后，还是会面对积压的工作。
案件数量与工作人员不足的矛盾一直是一个长期存在的问题，昆士兰州儿童安全工作者工会表示，案件数量一直过高，而现有工作人员无法完成所有任务。一位前儿童安全官员曾于2019年将两个孩子遗忘在封闭的车内，后者随后死亡。这位前儿童安全官员称如果她处理的案件量较少，孩子的死亡本可避免。
昆州儿童部称，现阶段每位儿童安全工作人员每天的工作目标是处理16个案件。但KPMG的调查显示，一些工作人员认为即便如此，因为每一个案件都十分复杂，工作量并未得到减轻。因此该模式不能长期发展下去。报告还指出，工作人员认为将大部分时间用于处理高负荷案件缩短了他们为有需要者提供服务的时间。
报告称，昆州的儿童保护机构正经历着一系列挑战，包括日益复杂的案件和逐渐短缺的劳动力，尤其是有丰富经验工作者的短缺。阳光海岸和昆州中部地区儿童安全官员空缺率最高，为11.5%。同时，儿童安全官员平均任期最短的地区是昆士兰北部，为3.4年。
报告指出，造成该现象的原因包括工作量过大，空闲时间较少。升职空间有限也是造成人员流失的原因之一，这反过来又加重了每位员工的工作量。报告建议应尝试在全球范围内招聘儿童安全工作者。
报告指出，原住民和托雷斯海峡岛民儿童在儿童保护系统中占有很大比例，所以应吸引原住民员工。
但是，KPMG指出制度内部的种族主义将继续影响该部门所服务的家庭和社区。报告指出，在一次咨询中，一些非土著工作人员有时会表现出特权，并以一种傲慢和优越的方式行事。在内部，有报告称一些原住民和托雷斯海峡岛民工作人员在组织内没有文化安全感（即不被尊重，文化不受重视）。
报告还分析了可能影响儿童保护工作开展的不同原因，包括人口增长和生活成本上升，以及极端天气现象。
一位昆州儿童部发言人表示，由于撰写该报告是出于内部规划目的，该报告自1月底提交给政府后，从未计划公开。
并且，昆州政府已经提供了362个全职儿童安全官员职位，这使每人每天负责的平均案件量从21个减少到16个。昆州儿童部表示："我们有能力根据需要在儿童安全服务中心重新分配人力资源。并且所有关于种族主义的指控都将被认真处理。”
图文来源：ABC
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